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川林智能语音机器人,超乎你想象

2018-11-6 15:52:07点击:

在新兴科技高速发展的时代,人工智能语音产品正在悄然的应用到生活与生产的各个方面。

那么,到底什么才是真正的人工智能语音产品呢?简单的语音指令执行?直到前段时间接到的一个电话才有了全新的感受。简单的记录了我和它的对话:

我问它:你好,请问你是哪位?


它回答我:您好,我是川林智能语音机器人——小X!

“请问有什么事情么?”

您好!是这样的,我主要负责CRM客户管理系统,可以应用于销售场景中,全程跟踪记录销售进度,打造全方位销售管理生态,请问下公司这边有想过应用CRM管理系统么?

“之前没有太多了解,你能介绍下吗?”

CRM管理系统主要就是把企业客户信息、需求、跟进记录,以数据或文字的形式记录在CRM管理平台之上。销售员可通过CRM管理系统进行线索管理、录入商机、转化客户、签订合同等一系列操作,并能够记录销售过程,多重手段触及客户,还原销售全过程,跟进情况一目了然。您看你们这边有这方面需要吗?


听他介绍完后,我又问了一个小的方面问题。

“这个系统在数据处理有什么长处?”

奥,是这样,CRM管理系统可以实时统计销售数据,通过各种形式实现数据可视化呈现,更加直观、全面的进行数据分析。更多详情,我现在安排我们的产品顾问给您回电,再进行介绍。

“不用了,我现在没时间。”

噢!先生,您也知道,传统客户管理存在诸多弊端,很多客户都是由于在跟进过程中出现差错所流失的,每个销售员手中的客户都不止一个,怎样在有限的人员下抓住更多来之不易客户资源是十分重要的。这样吧,明天让我们的产品顾问和您联系一下,给您详细说一下。

“好的,可以”

感谢您的支持,那我就先不打扰您了,祝您生活愉快,再见!


很愉快的一次对话,从头到尾都很充满热情,哪怕被我拒绝了还是能继续交流下去。第二天也进行了友好的沟通。在与产品顾问的交流中,才知道这个看似简单的语音机器人蕴含着巨大的能量!

根据产品顾问的介绍,与我对话的“小X”,它的声音是百分百真人的声音,是通过提前录制的真声,经过语音合成、语音识别、动态语音等技术,巧妙的结合在一起。呈现出真人真声效果,过渡平滑,语言生动。与以往死气沉沉的播报式语音有着天壤之别。

除了真人语音外,“小X”智能语音机器人在进行外呼作业时,通过AI+语音交互技术和语音识别ASR实现听懂“人话”,解决通过识别和理解,把语音信号转变为相应的文本或命令。做到听懂是远远不够的,机器人需要通过理解语音、前后对话、方言和发音以及更加细微的差别,来与客户进行交互,做到有问有答。

也就是说,川林智能语音机器人既能“听懂”,并且还可以根据实际情况进行“理解与回答”。

从技术角度出发,智能语音机器人目前还不能完全代替人工,但可以智能转接人工,人机交互作业,共同发挥自身的特点,为企业服务。智能语音机器人每天可自动外呼1000-1500通电话,是正常人工的6-8倍,同时替代了一些基础的、重复的、繁琐的销售、客服工作。减少一半以上人力成本,是企业降本增效的利器。